Zasady Współpracy i Regulamin NONA-MED
Twój spokój i bezpieczeństwo Pacjenta są dla nas najważniejsze.
❤️ Nasza Filozofia
Rozumiemy, że organizacja transportu medycznego wiąże się z dużym stresem. Jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc. Wszelkie indywidualne ustalenia (mailowe lub SMS), które poczynimy, są dla nas wiążące i ważniejsze niż ogólne zapisy regulaminu. Gramy w jednej drużynie.
I. Bezpieczeństwo i Opieka
1.1. Kim jesteśmy
NONA-MED Piotr Płodzik to licencjonowany podmiot leczniczy (nr rejestru: 000000196757). Gwarantujemy, że transport odbywa się legalnie, profesjonalnym sprzętem, pod okiem wykwalifikowanej kadry.
1.2. Komfort i Monitoring
Aby zapewnić najwyższy standard bezpieczeństwa Pacjenta oraz transparentność naszych usług, nasze pojazdy są monitorowane. Służy to wyłącznie bezpieczeństwu przewożonej osoby oraz personelu.
1.3. Dyskrecja (RODO i Prawa Pacjenta)
Szanujemy Twoją prywatność. Pełna dokumentacja medyczna oraz dane osobowe są u nas bezpieczne i chronione tajemnicą medyczną. Prosimy jedynie o szczerość w kwestii stanu zdrowia pacjenta – to pozwoli nam najlepiej przygotować się do drogi.
II. Podróże Międzynarodowe (Eurotunnel / Promy)
Wymogi przewoźników (np. Eurotunnel) są restrykcyjne. Abyśmy mogli sprawnie przekroczyć granicę, będziemy potrzebować od Państwa podstawowych danych pasażerów (nr dowodu/paszportu). Przekazanie ich z wyprzedzeniem pozwoli uniknąć niepotrzebnego stresu i postoju na granicy.
2.1. Bilety i Opłaty Drogowe
Wszystkie koszty związane z trasą staramy się ustalać z góry, aby cena była dla Państwa jasna i ostateczna. W przypadku biletów promowych/tunelowych, rekomendujemy opcje elastyczne, aby ewentualne zmiany w stanie zdrowia pacjenta nie generowały problemów.
III. Płatności i Elastyczność
3.1. Jasne zasady rozliczeń
Wierzymy w uczciwość. Płatność za usługę regulowana jest zazwyczaj w momencie przyjazdu zespołu na miejsce odbioru pacjenta (gotówka, BLIK lub przelew natychmiastowy). Dzięki temu po dotarciu do celu mogą się Państwo skupić wyłącznie na bliskiej osobie, a nie na formalnościach.
3.2. Rezerwacja Terminu
Wpłata zadatku jest dla nas sygnałem, że rezerwują Państwo karetkę na 100%. Dzięki temu blokujemy termin wyłącznie dla Was i odmawiamy innym zleceniom w tym czasie.
🤝 Elastyczność zamiast Kar (Zmiany w trasie)
Życie pisze różne scenariusze. Korki, wypadki czy nagła zmiana decyzji lekarza to sytuacje losowe.
- Drobne objazdy i utrudnienia drogowe: Nie pobieramy za nie dodatkowych opłat. To nasze ryzyko zawodowe.
- Zmiana adresu docelowego: Jeśli w trakcie transportu okaże się, że musimy jechać w inne miejsce (np. inny szpital w tym samym mieście), podejdziemy do tego ze zrozumieniem. Ewentualne dopłaty ustalamy wspólnie tylko w przypadku znacznego wydłużenia trasy.
- Czas na przekazanie pacjenta: Rozumiemy, że procedury w szpitalach trwają. Nasi ratownicy cierpliwie poczekają na dopełnienie formalności.
IV. Medyczne Aspekty Transportu
4.1. Tlen i Leki
Nasi ratownicy to profesjonaliści. Decyzję o podaniu tlenu lub leków podejmują zawsze na podstawie aktualnego stanu pacjenta, kierując się jego dobrem. Prosimy o informowanie nas o zapotrzebowaniu na tlen już na etapie zamawiania karetki – pozwoli to nam zabrać odpowiedni zapas, bez generowania dodatkowych kosztów.
4.2. Misja Nona-Med
Jesteśmy tu, aby pomagać. W sytuacjach zagrożenia życia zawsze działamy natychmiastowo. Naszym celem jest bezpieczne dowiezienie Pacjenta do celu w atmosferze spokoju i empatii.