Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

To zadanie, które my bierzemy na siebie, abyście Wy mogli skupić się na pacjencie. Cały proces wygląda tak:

1. Pierwszy kontakt: Dzwonicie do nas i mówicie, że pacjent jest w Niemczech i potrzebuje transportu do Polski.

2. My pracujemy: Prosimy Was o dokumentację medyczną ze szpitala w Niemczech. Na jej podstawie nasi lekarze oceniają stan pacjenta i planują najlepszą formę transportu.

3. My załatwiamy wszystko: Jesteśmy w kontakcie ze szpitalem w Niemczech, ustalamy wszystkie szczegóły podróży, załatwiamy formalności i przygotowujemy zespół medyczny.

4. Bezpieczna podróż: Nasi ludzie docierają na miejsce, odbierają pacjenta i bezpiecznie przewożą go do wybranego szpitala lub domu w Polsce.

My zajmujemy się całą logistyką, a Wy nie musicie się niczym martwić, gdyż przez lata zajmujemy się transportem Międzynarodowym transportem medycznym

Organizacja transportu krok po kroku

Rozumiemy, że organizacja transportu medycznego może wydawać się skomplikowana, ale w rzeczywistości jest bardzo prosta. Zrobimy wszystko za Państwa, tak abyście mogli Państwo spokojnie skupić się na bliskiej osobie.

Krok 1: Wystarczy jeden telefon Prosimy o kontakt telefoniczny. Wystarczy, że opowiedzą nam Państwo o sytuacji – skąd i dokąd potrzebny jest transport oraz w jakim stanie jest pacjent.

Krok 2: My planujemy wszystko Na podstawie Państwa informacji nasi specjaliści od razu zajmują się organizacją. Planują najlepszą i najbezpieczniejszą trasę oraz dobierają odpowiedni pojazd i zespół medyczny.

Krok 3: Załatwiamy wszystkie formalności Nie muszą się Państwo martwić o żadne dokumenty czy kontakt ze szpitalami. My przejmujemy na siebie wszystkie formalności, tak aby wszystko poszło gładko i bez stresu.

Krok 4: Bezpieczna podróż od drzwi do drzwi Nasz zespół przyjedzie na miejsce i zajmie się pacjentem. Zapewni mu pełną opiekę i komfort aż do momentu, gdy bezpiecznie dotrze do celu. Państwa zadaniem jest tylko poczuć spokój, my zajmiemy się resztą.

Żebyśmy mogli jak najlepiej pomóc Państwa bliskiej osobie, wystarczy, że opowiedzą nam Państwo o jej sytuacji.

Potrzebujemy tylko kilku prostych informacji:

• Skąd i dokąd mamy jechać? Prosimy o podanie adresów miejsca, w którym pacjent teraz przebywa, oraz miejsca, do którego ma dotrzeć.

• Jak się czuje pacjent? Należy krótko opisać, co mu dolega i na co choruje.

• Jakie są jego potrzeby? Ważne jest, byśmy wiedzieli, czy potrzebny jest tlen, czy pacjent leży, czy siedzi.

Te proste informacje pozwolą nam dopasować odpowiednią karetkę i zespół medyczny, tak aby cała podróż była bezpieczna i komfortowa. Proszę się nie martwić, resztą zajmiemy się my.

Tak, jak najbardziej. Rozumiemy, że obecność bliskiej osoby jest kluczowa dla komfortu i poczucia bezpieczeństwa pacjenta w tak trudnej chwili. W większości przypadków mogą Państwo podróżować razem z pacjentem, a my robimy wszystko, aby to ułatwić.

Tak, jak najbardziej. Rozumiemy, że obecność bliskiej osoby jest kluczowa dla komfortu i poczucia bezpieczeństwa pacjenta w tak trudnej chwili. W większości przypadków mogą Państwo podróżować razem z pacjentem, a my robimy wszystko, aby to ułatwić.

Możliwość towarzyszenia pacjentowi zależy od wybranego środka transportu:

• W karetce naziemnej (ambulansem): W pojeździe jest zazwyczaj wystarczająco dużo miejsca, aby bez problemu towarzyszyć pacjentowi przez całą podróż. Będą Państwo blisko, aby zapewnić wsparcie psychiczne, a jednocześnie nie będą Państwo przeszkadzać zespołowi medycznemu w wykonywaniu swoich obowiązków.

• W ambulansie lotniczym: To również jest możliwe. Ponieważ samolot jest w całości przeznaczony dla pacjenta, jedna osoba towarzysząca może podróżować razem z zespołem medycznym, zapewniając wsparcie na pokładzie. Tę opcję ustalamy podczas planowania lotu.

• Na locie rejsowym z eskortą: Jeśli pacjent podróżuje w asyście medycznej na pokładzie zwykłego samolotu, Państwo również mogą lecieć tym samym lotem, na sąsiednim lub pobliskim miejscu, w zależności od dostępności.

Państwa obecność nie tylko wspiera pacjenta emocjonalnie, ale daje również Państwu pewność, że wszystko przebiega zgodnie z planem. Jesteśmy tu, aby zapewnić Państwu i Państwa bliskim maksymalne poczucie spokoju podczas całej podróży.

Cena transportu międzynarodowego medycznego jest jak cena biletu lotniczego – zależy od wielu rzeczy, dlatego nie ma jednej kwoty. Najważniejsze czynniki to:

• Jak daleko trzeba jechać? Im większa odległość, tym koszt jest wyższy. Trasa z Niemiec do Polski będzie tańsza niż z Hiszpanii.

• Jaki środek transportu? Transport karetką jest tańszy, bo jedzie po ziemi. Transport samolotem (tzw. ambulansem lotniczym) jest najdroższy, bo to specjalnie wyposażony samolot, ale jest też najszybszy i niezbędny dla pacjentów w bardzo ciężkim stanie.

• Czego potrzebuje pacjent? Cena zależy też od tego, czy pacjent potrzebuje specjalistycznego sprzętu, np. respiratora, lub więcej niż jednego lekarza.

Dlatego, aby poznać cenę, trzeba się skontaktować i opisać sytuację. Wycena jest wtedy ustalana indywidualnie, by idealnie pasowała do potrzeb pacjenta. Więcej informaci o cenie międzynarodowego transportu medycznego.

Nie potrzebujecie wielu dokumentów, ale kilka jest kluczowych:

• Wypis ze szpitala: To najważniejszy dokument, który opisuje stan pacjenta, jego diagnozę i historię choroby.

• Dowód osobisty lub paszport pacjenta.

• Zgoda na podróż: W przypadku transportu lotniczego potrzebne jest dodatkowe zaświadczenie od lekarza, że pacjent może lecieć samolotem. My zazwyczaj pomagamy w jego uzyskaniu.

To wszystko, co jest potrzebne, byśmy mogli szybko rozpocząć działania.

To zależy od Twojej umowy z firmą ubezpieczeniową. Nie każda polisa ma taką opcję.

• Ubezpieczenie podróżne: Jeśli było wykupione przed wyjazdem, często zawiera klauzulę o tak zwanym „repatriacji medycznej”. Wtedy ubezpieczyciel pokrywa koszty.

• Prywatne ubezpieczenie: Niektóre polisy zdrowotne mają taką opcję.

Warto skontaktować się z ubezpieczycielem lub sprawdzić warunki polisy. My możemy pomóc w kontakcie z ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy przysługuje Wam zwrot kosztów.

W przypadku osób starszych najważniejsze jest ich bezpieczeństwo i komfort. Nasi specjaliści podchodzą do każdego pacjenta z empatią i zrozumieniem.

• Pełna opieka: Osobie starszej przez całą drogę towarzyszy zespół medyczny, który dba o podawanie leków i monitorowanie funkcji życiowych.

• Wygodna podróż: Transport odbywa się w specjalistycznej karetce, która jest komfortowa i zapewnia odpowiednią pozycję.

• Wsparcie: Nasi pracownicy dbają nie tylko o zdrowie fizyczne, ale też o dobre samopoczucie psychiczne. Pomagają wsiąść do pojazdu, uspokajają i są wsparciem przez całą podróż, od początku do końca.

Transport pacjenta w bardzo ciężkim stanie odbywa się w warunkach przypominających oddział intensywnej terapii. Wykorzystujemy w tym celu specjalistyczne karetki lub ambulanse lotnicze. Na pokładzie zawsze znajduje się doświadczony lekarz i ratownik, a pojazd jest wyposażony w sprzęt podtrzymujący funkcje życiowe, taki jak respirator, kardiomonitor i pompy infuzyjne. Zespół medyczny stale monitoruje stan pacjenta, aby zapewnić mu pełne bezpieczeństwo i stabilność przez całą podróż.

Przewóz pacjentów onkologicznych koncentruje się na ich komforcie i bezpieczeństwie. Ze względu na często osłabiony układ odpornościowy, dbamy o najwyższy standard higieny. Nasi pracownicy są przygotowani na podawanie leków przeciwbólowych i łagodzenie innych skutków ubocznych leczenia, aby podróż była jak najmniej obciążająca. Celem jest zapewnienie spokojnej i bezpiecznej podróży, która nie zakłóca procesu leczenia.

W przypadku zakażenia koronawirusem, transport odbywa się w izolowanych warunkach. Używamy specjalnych kabin, które chronią otoczenie przed wirusem. Zespół medyczny jest w pełni wyposażony w specjalistyczne środki ochrony osobistej, aby zapewnić bezpieczeństwo swoje i pacjenta. Po każdym transporcie pojazd przechodzi dokładną dezynfekcję, co gwarantuje, że jest gotowy do kolejnego zlecenia bez ryzyka rozprzestrzeniania wirusa.

Transport na terenie Polski

Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) pokrywa koszty transportu, gdy pacjent ze względu na swój stan zdrowia nie może samodzielnie korzystać z transportu publicznego, a przewóz jest konieczny, aby:

• Podjąć natychmiastowe leczenie w innym szpitalu.

• Zachować ciągłość leczenia (np. przewóz na cykliczne wizyty w innej placówce).

• Odebrać pacjenta ze szpitala do domu po hospitalizacji, jeśli jego stan uniemożliwia samodzielny powrót.

Transport dalekobieżny i z zagranicy

NFZ może również pokryć koszty transportu dalekobieżnego. Dotyczy to sytuacji, gdy pacjent był leczony poza granicami kraju (na przykład w państwie UE/EFTA) na podstawie przepisów o koordynacji (np. na kartę EKUZ) i musi wrócić do Polski, aby kontynuować leczenie.

W takim przypadku to pacjent lub jego rodzina organizuje transport, a NFZ może zwrócić jego koszty, o ile przed przewozem złożono wniosek o zgodę i spełniono określone kryteria, na przykład ekonomiczne.

Ważne! NFZ finansuje transport na podstawie zlecenia od lekarza. To lekarz ocenia, czy stan zdrowia pacjenta kwalifikuje go do transportu sanitarnego.

Kiedy NFZ nie pokrywa kosztów transportu?

NFZ nie finansuje transportu, jeśli:

• Pacjent mógłby skorzystać z transportu publicznego.

• Transport jest organizowany w celu przewozu na rutynowe badania lub wizyty kontrolne, bez zaleceń lekarskich.

• Przewóz nie jest związany z koniecznością podjęcia lub zachowania ciągłości leczenia.